25 lat praktyki – kolejne lekcje z życia kancelarii Żyglicka i Wspólnicy

25 lat to wystarczająco dużo czasu, by przekonać się, że w zawodzie prawnika sama wiedza nigdy nie wystarcza.

Po opublikowaniu pierwszych pięciu lekcji z ćwierćwiecza działalności kancelarii Żyglicka i Wspólnicy, Katarzyna Hiller dzieli się kolejnymi doświadczeniami, które kształtują pracę z klientami.

Lekcja 6. Dobry prawnik potrafi zmienić problem w szansę. Praca prawnika to przede wszystkim rozwiązywanie problemów – często takich, na które nie ma prostych rozwiązań. Z biegiem lat Katarzyna nauczyła się nie zatrzymywać na pytaniu „co poszło nie tak?”, lecz szukać odpowiedzi na pytanie „co możemy zrobić dalej?”. Paradoksalnie to właśnie z najtrudniejszych sytuacji rodzą się najlepsze rozwiązania i najcenniejsze doświadczenia.

Lekcja 7. Nie ma dobrych ani złych decyzji. Klient nie zawsze przychodzi z pytaniem, na które istnieje jedna prawidłowa odpowiedź. Niekiedy trzeba wybrać pomiędzy rozwiązaniem bezpieczniejszym a bardziej perspektywicznym, pomiędzy tym, co korzystne dziś, a tym, co będzie dobre za kilka lat. W takich momentach rolą prawnika jest pomóc zobaczyć konsekwencje każdej z możliwych dróg.

Lekcja 8. Relacje (nawet biznesowe) nie potrzebują perfekcji. Przez lata współpracy z setkami klientów, współpracowników i partnerów biznesowych przekonała się, że relacje nie wymagają perfekcji. Nie zawsze trzeba mieć gotową odpowiedź – czasem wystarczy powiedzieć „sprawdzę”. Wbrew pozorom takie momenty budują więcej zaufania niż próba pokazania, że zawsze znamy rozwiązanie.

Lekcja 9. Najlepsze rozwiązania powstają dzięki współpracy, nie rywalizacji. Najlepsze rozwiązania rzadko powstają w pojedynkę. Wymagające projekty angażują prawników o różnych specjalizacjach, a właśnie ta różnorodność stanowi największą wartość. Nie chodzi o to, kto ma najlepszy pomysł, lecz o to, by wspólnie znaleźć rozwiązanie dające klientowi największą wartość. W pracy zespołowej wygrywa nie ten, kto ma ostatnie słowo, lecz rozwiązanie, które realnie służy klientowi.

Lekcja 10. Klient zapamiętuje nie tylko wynik – liczy się też droga do celu. Wynik ma oczywiście znaczenie. Po latach praktyki wie jednak, że równie ważne jest to, co wydarzyło się po drodze: czy klient wiedział, co się dzieje, czy rozumiał możliwe scenariusze i czy mógł liczyć na nas w momentach wątpliwości. Dobry prawnik nie tylko zna drogę do celu – potrafi też przeprowadzić nią klienta w sposób, który daje poczucie bezpieczeństwa i kontroli. Bo dobry wynik jest ważny, ale równie istotne jest to, jak się do niego dochodzi.